LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên dsq2

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi mở tài khoản, cách thông tin thanh toán...

Mã hóa dữ liệu thanh toánQuyền truy cập thông tinKhông chia sẻ bên thứ baLưu trữ an toàn tại máy chủCập nhật chính sách minh bạch
Khám phá sảnh Xem FAQ
dsq2 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên dsq2

Quy trình thu thập và xử lý dữ liệu người dùng

Khi bạn mở tài khoản trên dsq2, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email và thông tin thanh toán bạn cung cấp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa ngay khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa nhiều lớp. Chúng tôi sử dụng thông tin để xác minh giao dịch

nạp rút, gửi thông báo tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan đến vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc

xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua mục hỗ trợ. Chính sách này được cập nhật định kỳ và bạn sẽ thấy ngày sửa đổi gần nhất ở cuối trang. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo trước ít nhất bảy ngày để bạn có thời gian xem xét.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về chính sách

Chúng tôi mở ba kênh để bạn đặt câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề bảo mật. Đội ngũ chuyên trách trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn chi tiết qua từng bước nếu bạn muốn thay đổi cài đặt tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong tài khoản

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình sau khi đăng nhập. Nhân viên trực tuyến từ chín giờ sáng đến mười hai giờ đêm giờ Việt Nam, trả lời câu hỏi bảo mật ngay lập tức. Bạn nhận bản sao cuộc trò chuyện qua email sau khi kết thúc phiên.

Email chuyên trách

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ bảo mật được hiển thị trong mục điều khoản tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc với hướng dẫn từng bước và liên kết an toàn để bạn xác thực danh tính trước khi xuất dữ liệu.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật, tìm bài viết giải thích cách thức mã hóa thanh toán MoMo ZaloPay VNPay, quy trình lưu trữ và quyền của bạn. Mỗi bài có video hướng dẫn ngắn và mẫu biểu mẫu yêu cầu để bạn tải xuống.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những cam kết minh bạch của dsq2 về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử không lưu trên máy chủ dsq2 mà được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của đối tác, giảm thiểu rủi ro rò rỉ.

Xác thực hai lớp

Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật tài khoản, yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền xuất dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục tài khoản để nhận bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn kiểm tra chính xác những gì chúng tôi lưu trữ.

Không chia sẻ marketing

Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho công ty quảng cáo bên thứ ba. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để gửi thông báo tài khoản hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định bởi pháp luật địa phương, thường là năm năm. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy vết lại cá nhân. Bạn xóa tài khoản sớm hơn nếu muốn.

Cập nhật công khai

Mỗi lần sửa đổi chính sách, ngày thay đổi được ghi rõ ở cuối trang và chúng tôi gửi email thông báo nếu nội dung ảnh hưởng đến quyền của bạn. Bạn có bảy ngày để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác

Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định thanh toán. Bảng dưới đây giúp bạn phân biệt nhanh phạm vi...

Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách mã hóa và lưu trữ, quyền xuất hoặc xóa thông tin của bạn, và cam kết không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
Điều khoản sử dụng
Quy định hành vi cho phép trên nền tảng, điều kiện mở tài khoản, quy tắc đặt cược và hậu quả nếu vi phạm như khóa tài khoản hoặc hủy giao dịch.
Quy định thanh toán
Hướng dẫn cách nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý, phí dịch vụ nếu có và quy trình xác minh danh tính khi rút tiền.
Chính sách cookie
Liệt kê cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích từng loại cookie phiên hoặc cookie phân tích, và cách tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Chính sách hoàn tiền
Điều kiện được hoàn lại số tiền nạp nếu giao dịch lỗi, thời hạn yêu cầu hoàn tiền và bước xác minh cần thiết để xử lý khiếu nại.
Quy định tranh chấp
Quy trình giải quyết khiếu nại giữa bạn và dsq2, thời gian phản hồi, bước leo thang nếu không đạt thỏa thuận và cơ quan tài phán áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách bảo mật
Trang này tập trung vào quyền riêng tư dữ liệu cá nhân, trong khi các trang khác đề cập đến nghĩa vụ tài chính, hành vi sử dụng và quy trình kỹ thuật không liên quan đến thu thập thông tin.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Yếu tố thiết kế giúp bạn kiểm soát dữ liệu dễ dàng

Chúng tôi đặt các công cụ quản lý quyền riêng tư ngay trong giao diện tài khoản để bạn không phải tìm kiếm qua nhiều trang phụ. Mỗi...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Truy cập từ menu tài khoản để xem tất cả...
Lịch sử đăng nhập Xem danh sách thiết bị, địa chỉ IP và thời...
Thông báo bảo mật Nhận cảnh báo qua email hoặc SMS mỗi khi có...
Mã hóa hiển thị Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng...
Tự động đăng xuất Phiên làm việc kết thúc sau mười lăm phút không...
Hỗ trợ nhanh trong ứng dụng Nút hỗ trợ bảo mật nổi ở góc dưới mọi...

Giải đáp nhanh về chính sách bảo mật dsq2

Bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua mục bảo mật trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản sao đầy đủ trong bảy ngày làm việc, bao gồm tên đăng ký, địa chỉ email, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, nhật ký đăng nhập và cài đặt tài khoản hiện tại.

Mọi giao dịch qua MoMo ZaloPay VNPay đều sử dụng mã hóa TLS đầu cuối. Thông tin thẻ hoặc ví được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của đối tác, không lưu trên máy chủ dsq2. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch để xác nhận nạp tiền thành công.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ danh sách liên hệ của bạn với bất kỳ đối tác marketing nào. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để gửi thông báo tài khoản, xác thực giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.

Truy cập mục bảo mật trong tài khoản, chọn xóa tài khoản vĩnh viễn và xác nhận qua email hoặc SMS. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba ngày làm việc. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoàn toàn, chỉ giữ lại thông tin giao dịch theo thời hạn pháp luật.

Ngày sửa đổi gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi gửi email thông báo trước bảy ngày và bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mở cài đặt thông báo trong tài khoản để chọn riêng từng loại email. Bạn tắt tin khuyến mãi và giữ lại cảnh báo đăng nhập lạ, yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu. Mỗi tùy chọn độc lập và có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn không đăng nhập trong hai năm, chúng tôi gửi email nhắc kích hoạt lại. Sau ba năm không hoạt động, tài khoản chuyển sang trạng thái lưu trữ và dữ liệu cá nhân bị ẩn danh hóa, chỉ giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật.